Política de privacidad

01 junio 2018

Nosotros, JSC “Teltonika” en nombre del Reglamento 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), hemos creado nuestra política de protección de datos.

Esta política de privacidad explica cómo usamos cualquier información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, cuando hacemos negocios con ellos o cuando usa este sitio web. Más información en relación con política de datos de contratación

¿A qué y a quién se aplica esta Política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todos nuestros clientes, compradores y cualquier otra información que solicitemos a los clientes, junto con cualquier otra interacción, p. consultas de los clientes o comentarios de los clientes.

Cuando recopilamos información personal

Recopilamos información sobre usted cuando completa cualquiera de los formularios en nuestro sitio web, por ejemplo: enviar una consulta, completar la hoja de RMA, registrarse en un evento, completar una encuesta, dar comentarios o buscar nuevos socios, etc. Uso del sitio web La información se recopila mediante cookies.

COOKIES

También conocidas como cookies del navegador o cookies de rastreo, las cookies son pequeños archivos de texto, a menudo cifrados, ubicados en los directorios del navegador. Los desarrolladores web los utilizan para ayudar a los usuarios a navegar sus sitios web de manera eficiente y realizar ciertas funciones. Debido a su función principal de mejorar / habilitar la usabilidad o los procesos del sitio web, deshabilitar las cookies puede evitar que los usuarios usen ciertas funciones del sitio web.

Usamos Google Analytics para almacenar información sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio web para que podamos hacer mejoras y brindarles a los visitantes una mejor experiencia de usuario. Estas cookies no almacenan ninguna información personal sobre usted, p. nombre, dirección, etc.

¿Por qué recopilamos información personal?

JSC “Teltonika” se centra en el mercado B2B, sin embargo, debemos recopilar datos personales de nuestros clientes. Los clientes y contactos de empresa a empresa nuestra razón legal para procesar su información personal serán “intereses legítimos”. Bajo “intereses legítimos” podemos procesar su información personal si tenemos una razón genuina y legítima y no estamos perjudicando ninguno de sus derechos e intereses.

Razones por las cuales recolectamos:

• Para mantenerlo actualizado con el contenido más reciente y relevante que hemos publicado;
• Realizar procesos de ventas y soporte técnico;
• Para mantenerlo actualizado e invitarlo a cualquiera de nuestros eventos públicos de tecnología;
• Para recopilar comentarios de los clientes sobre la calidad de nuestro servicio proporcionado;

No compartiremos su información con fines de marketing con empresas, por lo que es posible que no le ofrezcan sus productos y servicios.

¿Cuál es nuestra base legal para procesar datos de clientes?

En el marketing B2B, el interés comercial legítimo es mantener informados a sus socios, clientes y contactos sobre nuestros últimos productos y servicios, y administrar y administrar sus compras.

Es necesario que usemos una variedad de canales y mensajes de marketing directo para garantizar que nuestros contactos estén informados y, siempre que sea posible, nos aseguraremos de que los mensajes que enviamos sean específicos y relevantes.

¿Qué tipo de información personal recopilamos?

El tipo de información que recopilamos sobre los empleados de la empresa de nuestro cliente es:

• Nombre, apellido, segundo nombre;
• Email;
• Número de teléfono;
• Número de teléfono móvil;
• Apodo de aplicaciones de telecomunicaciones;
• Posición en la compañía

Información automática

Recibimos y guardamos automáticamente ciertos tipos de información cada vez que interactúa con este sitio web. Usamos la información para monitorear el tráfico del sitio web y para ayudar con la navegación y la experiencia del usuario en el sitio web. La información que recibiremos automáticamente incluye:

• URL solicitada (Localizador uniforme de recursos);
• Dirección IP (Protocolo de Internet) (esto puede o no identificar una computadora específica);
• Nombre de dominio desde el que accede a Internet;
• URL de referencia;
• Software (navegador / sistema operativo) utilizado para acceder a la página;
• Se visitaron las páginas de fecha y hora.

Información que obtenemos de otras fuentes

Parte de su información la obtenemos de otras fuentes, como Facebook, LinkedIn, Twitter, su tarjeta de presentación, recomendaciones personales. En este caso, le informaremos, mediante el envío de este aviso de privacidad, dentro de un máximo de 30 días después de recopilar los datos del hecho de que tenemos datos personales sobre usted.

¿Cómo usaremos esta información y por qué?

En JSC “Teltonika” tomamos en serio su privacidad y solo usaremos información personal para proporcionarle los Servicios que nos haya solicitado. Solo utilizaremos esta información sujeta a sus instrucciones, la ley de protección de datos y nuestro deber de confidencialidad.

La información personal se está llenando en los sistemas internos de nuestra compañía y los empleados de Teltonika la utilizan en procesos específicos. Toda la información personal (mencionada anteriormente) se utiliza para proporcionar servicios de buena calidad que ofrecemos a nuestros clientes y mantener la mejor experiencia de usuario.

¿Cómo se comparte esta información?

Esta información se comparte entre los empleados de Teltonika mediante correo electrónico y sistemas WEB internos como: CMR, diario de despacho y el sistema de soporte técnico.

Base legal por GDPR

• El interés vital del individuo.
• Consentimiento inequívoco del individuo.
• Interés legítimo del controlador de datos.

El RGPD le otorga los siguientes derechos

• Solicitar la corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Solicitar el borrado de su información personal. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos información personal cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándola. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos su información personal cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación).
• Objetar el procesamiento de su información personal cuando dependemos de un interés legítimo (o de un tercero) y hay algo sobre su situación particular que hace que desee que el objeto se procese en este terreno. También tiene derecho a objetar dónde procesamos su información personal con fines de marketing directo.
• Solicitar la restricción del procesamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal, por ejemplo, si desea que establezcamos su precisión o la razón para procesarla.
• Solicite la transferencia de su información personal a otra parte en ciertos formatos, si es posible.
• Presentar una queja ante un organismo de supervisión.

¿Cómo respondemos a solicitudes legales o evitamos daños?

En respuesta a una solicitud legal, si creemos de buena fe que la respuesta requerida por la ley en esa jurisdicción afecta y es consistente con los estándares internacionalmente reconocidos.

Cuando creemos de buena fe que es necesario: detectar, prevenir y abordar el fraude, el uso no autorizado de los Productos, el incumplimiento de nuestros Términos o Políticas, u otra actividad dañina o ilegal, para protegernos (incluidos nuestros derechos, propiedad o productos).

Cambios a esta Política de privacidad

Revisamos nuestra política de privacidad bajo revisión periódica y colocaremos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad está en línea con las nuevas pautas GPDR.

Retención y eliminación de datos

Mantendremos los datos de nuestros clientes de forma segura durante el tiempo que sea necesario o de acuerdo con las instrucciones del cliente. Si nuestro cliente desea obtener más información sobre cómo almacenamos datos sobre él, contáctenos directamente.

Solicitud de datos personales

Los clientes pueden acceder razonablemente a los datos personales que tenemos, en cualquier momento, y proporcionaremos esa información de forma gratuita. Si desea solicitar una copia de sus datos personales, o si tiene preguntas relacionadas con sus datos personales, contáctenos en [info@teltonika.lt] (mailto: info@teltonika.lt) con la siguiente información:

• Tu nombre completo;
• Nombre de empresa;
• Una descripción de los datos que está solicitando;
• Todas las direcciones de correo electrónico (pasado y presente);

A partir de la fecha en que recibimos la solicitud, la información GDPR debe proporcionarse sin demora indebida, pero a más tardar dentro de un mes.