Garantía y Reparación

TELTONIKA garantiza que sus productos estarán libres de defectos de fabricación durante un período de 24 meses . Con un acuerdo adicional, podemos acordar un período de garantía diferente; para obtener información más detallada, comuníquese con nuestro gerente de ventas.

Contáctenos

Todas las baterías tienen un período de garantía reducido de 6 meses .

Si un producto falla dentro de este tiempo de garantía específico, el producto puede ser:

  • - Reparado
  • - Reemplazado con un nuevo producto
  • - Reemplazado por un producto reparado equivalente que cumpla la misma funcionalidad
  • - TELTONIKA también puede reparar productos que están fuera de garantía a un costo acordado.

¡Noticia importante!

- Servicio sin garantía para EOL tooltip No se proporcionarán productos. Póngase en contacto con su gerente de ventas para reemplazar el producto. Para obtener más información sobre los productos EOL, consulte TELTONIKA Política de EOL.

- Para todas las reparaciones no cubiertas por la garantía, TELTONIKA le cobrará una tarifa de diagnóstico que incluye los gastos de reparación y envío.

Proceso de devolución:

1. Formulario RMA

Por favor complete el Formulario de solicitud de RMA tooltip y TELTONIKA proporcionará un número RMA. ¡NOTICIA IMPORTANTE! Antes de regresar, asegúrese de que: El problema no está relacionado con la configuración del software problems (reinstale el software sin guardar la configuración)

2. Envía tu producto

Marque la caja de envío con Número de RMA tooltip le han asignado y devuelve productos a la dirección designada en Política de RMA tooltip . Los productos que deben devolverse deben empacarse adecuadamente para evitar daños durante la entrega. Los daños de transporte no deseados pueden causar resultados de análisis falsos y pueden invalidar la garantía.

3. Confirmación

Cuando los productos se reciben y se registran en el sistema de garantía TELTONIKA, se lo notificaremos enviando un correo electrónico.

4. Aceptación del cliente

Si el producto está cubierto por la garantía, la reparación comenzará sin previo aviso. Para productos sin garantía, la reparación comenzará de acuerdo con el precio de reparación ingresado en Formulario de solicitud de RMA tooltip , si el costo de reparación excede el precio de reparación ingresado, nos comunicaremos con usted para confirmarnos qué debemos hacer.

5. Regreso

Si la reparación se realiza bajo garantía, TELTONIKA devolverá el producto al cliente sin cargo alguno.
Esta Garantía de responsabilidad limitada solo cubre defectos de material y mano de obra y está sujeta a las exclusiones que se enumeran a continuación. Esta Garantía de responsabilidad limitada se limita al comprador original y no es transferible.

Esta Garantía limitada está sujeta a cambios sin notificación.

Renuncia a la garantía

TELTONIKA LOS PRODUCTOS ESTÁN DISEÑADOS PARA SER USADOS POR PERSONAS CON ENTRENAMIENTO Y EXPERIENCIA. CUALQUIER OTRO USO PRESTAMOS LAS GARANTÍAS LIMITADAS EXPRESADAS AQUÍ Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS NULAS Y ANULADAS Y MISMAS SE EXCLUYEN. TAMBIÉN SE EXCLUYE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA CUALQUIERA Y TODOS LOS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, INCLUIDOS, PERO SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE USO O INGRESOS, PÉRDIDA DE TIEMPO, INCONVENIENCIA O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA ECONÓMICA.

warranty scheme Formulario de solicitud de RMA

Criterios de RMA

RMA Criteria

Esta garantía no cubre defectos o fallos de funcionamiento causados por mal uso, abuso o mantenimiento inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento o uso con equipos con los que no se pretende utilizar.

Los clientes solo pueden devolver productos como resultado de que el producto es defectuoso o debido a un error de entrada de pedido TELTONIKA o error de fabricación y cuando se ha emitido un número de Autorización de devolución de material (RMA).

  • - Los productos deben haber sido comprados directamente de TELTONIKA.
  • - Las solicitudes fuera de la política están sujetas a la aceptación de TELTONIKA. Una cuota de reabastecimiento puede aplicarse.
  • - Los productos deben devolverse a TELTONIKA ubicación designada dentro de los 30 días de haber recibido su número de Autorización de devolución de material (RMA).
  • - Si no devuelve el producto dentro de los 30 días, se puede cancelar el número de autorización de devolución de material.
Si no compró el producto directamente de TELTONIKA, consulte al punto de contacto de su distribuidor o revendedor para obtener toda la información sobre la devolución de TELTONIKA productos.

Instrucciones de devolución de RMA

RMA return instructions
  1. Complete un formulario WEB de RMA y envíelo a nuestro sistema, verificaremos toda la información y le responderemos dentro de las 48 horas. El número de RMA con el formulario de solicitud de RMA se enviará por correo electrónico.
  2. El material debe estar debidamente embalado (preferiblemente en su caja original); * El cliente asumirá toda la responsabilidad de devolver el equipo de embalaje adecuado a TELTONIKA;
  3. El número de RMA debe estar claramente marcado en el exterior de la caja;
  4. Imprima el Formulario de solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA) recibido y envíelo junto con los dispositivos.
  5. Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devoluciónems y su tipo de garantía.

Envío

Shipping

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable. No garantizamos que recibamos su devoluciónems. RMA items debe enviarse a la siguiente dirección: Liepkalnio Str. 132A, LT-02121 Vilnius, Lituania, Tel: +370 5 212 74 72, +370 5 265 73 60.

TELTONIKA no es responsable de los paquetes perdidos o robados confirmados para ser entregados a la dirección ingresada para un pedido.

Reparación sin garantía: Después de enviar la solicitud de pago de reparación no pro garantía (pro forma o factura) al cliente, dentro de los 30 días se debe recibir el pago. Si JSC 'Teltonika' no recibirá el pago después de 30 días, tenemos pleno derecho a utilizar el producto.

De acuerdo con la regulación GDPR, los datos privados proporcionados se utilizarán con cuidado y solo para fines de garantía.

Para más información por favor lea nuestro Política de privacidad

Al aceptar esta política de devolución, el cliente confirma que toda la información proporcionada anteriormente es verdadera, completa y precisa.