Política de Privacidade

01 de junho de 2018

Nós, JSC “Teltonika” em nome do Regulamento 2016/679, Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), criamos nossa política de proteção de dados.

Esta política de privacidade explica como usamos qualquer informação pessoal que coletamos sobre nossos clientes, quando fazemos negócios com eles ou quando você usa este site. Mais informações em relação a policy data policy

A que e a quem esta Política de Privacidade se aplica?

Esta política de privacidade se aplica a todos os nossos clientes, compradores e qualquer informação que solicitamos que os clientes forneçam, além de outras interações, como por exemplo. perguntas do cliente ou feedback do cliente.

Quando coletamos informações pessoais

Coletamos informações sobre você quando você preenche um dos formulários em nosso site, por exemplo: enviando uma consulta, preenchendo uma folha de RMA, inscrevendo-se em um evento, preenchendo uma pesquisa, dando feedback ou buscando novos parceiros, etc., as informações são coletadas usando cookies.

COOKIES

Conhecidos como cookies do navegador ou cookies de rastreamento, os cookies são pequenos arquivos de texto geralmente criptografados, localizados nos diretórios do navegador. Eles são usados ​​por desenvolvedores da Web para ajudar os usuários a navegar em seus sites com eficiência e a executar determinadas funções. Devido ao seu papel principal de aprimorar / ativar a usabilidade ou os processos do site, desativar os cookies pode impedir que os usuários usem determinadas funções do site.

Usamos o Google Analytics para armazenar informações sobre como os visitantes usam nosso site, para que possamos fazer melhorias e proporcionar aos visitantes uma melhor experiência de usuário. Esses cookies não armazenam informações pessoais sobre você, por exemplo nome, endereço etc.

Por que coletamos informações pessoais?

A JSC “Teltonika” se concentra no mercado B2B, no entanto, devemos coletar dados pessoais de nossos clientes. Business to Business, Clients e Contacts, nossa razão legal para processar suas informações pessoais será “interesses legítimos”. Sob “interesses legítimos”, podemos processar suas informações pessoais se tivermos uma razão genuína e legítima e não estivermos prejudicando nenhum dos seus direitos e interesses.

Razões pelas quais coletamos dados:

• Para manter você atualizado com o conteúdo mais recente e relevante que publicamos;
• Realizar processos de vendas e suporte técnico;
• Para manter você atualizado e convidar para qualquer um de nossos eventos públicos de tecnologia;
• Coletar feedback dos clientes sobre a qualidade do serviço prestado;

Não compartilharemos suas informações para fins de marketing com empresas, para que elas não ofereçam seus Produtos e serviços.

Qual é a nossa base legal para o processamento de dados de clientes?

No marketing B2B, é legítimo interesse comercial manter seus parceiros, clientes e contatos informados sobre nossos mais recentes Produtos e serviços e gerenciar e administrar suas compras.

É necessário que usemos uma variedade de canais e mensagens de marketing direto para garantir que nossos contatos sejam mantidos informados e, sempre que possível, garantimos que as mensagens enviadas sejam direcionadas e relevantes.

Que tipos de informações pessoais coletamos? O tipo de informação que coletamos sobre os funcionários da empresa de nossos clientes é:

• Nome, sobrenome, nome do meio;
• O email;
• Número de telefone;
• Número de celular;
• apelido de aplicativos de telecomunicações;
• Posição na empresa

Informações automáticas

Recebemos e salvamos automaticamente certos tipos de informações sempre que você interage com este site. Usamos as informações para monitorar o tráfego do site e ajudar na navegação e na experiência do usuário no site. As informações que receberemos automaticamente incluem:

• URL solicitado (Localizador Uniforme de Recursos);
• Endereço IP (Internet Protocol) (isso pode ou não identificar um computador específico);
• Nome de domínio a partir do qual você acessa a internet;
• URL de referência;
• Software (navegador / sistema operacional) usado para acessar a página;
• Data e hora que as páginas foram visitadas.

Informações que obtemos de outras fontes

Algumas informações sobre você são obtidas de outras fontes, como Facebook, LinkedIn, Twitter, seu cartão de visita, recomendações pessoais. Nesse caso, iremos informá-lo, enviando este aviso de privacidade, no prazo máximo de 30 dias após a coleta dos dados do fato de que mantemos dados pessoais sobre você.

Como usaremos essas informações e por quê? Na JSC “Teltonika”, levamos sua privacidade a sério e usaremos apenas informações pessoais para fornecer os Serviços que você solicitou. Somente usaremos essas informações de acordo com suas instruções, leis de proteção de dados e nosso dever de confidencialidade.

As informações pessoais estão sendo preenchidas em nossos sistemas internos da empresa e usadas pelos funcionários da Teltonika em processos específicos. Todas as informações pessoais (listadas acima) são usadas para fornecer serviços de boa qualidade que oferecemos aos nossos clientes e manter a melhor experiência do usuário.

Como essas informações são compartilhadas?

Essas informações estão sendo compartilhadas entre os funcionários da Teltonika usando sistemas de email e WEB internos, como: CMR, diário de expedição e sistema de suporte técnico.

Base jurídica do RGPD

• O interesse vital do indivíduo.
• Consentimento inequívoco do indivíduo.
• Interesse legítimo do controlador de dados.

O GDPR fornece os seguintes direitos

• Solicitar correção das informações pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer informações incompletas ou imprecisas que mantemos sobre você.
• Solicite o apagamento de suas informações pessoais. Isso permite que você peça para excluir ou remover informações pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-las. Você também tem o direito de solicitar que excluamos ou removamos suas informações pessoais onde você exerceu seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo).
• Objetar o processamento de suas informações pessoais onde confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre sua situação específica que faz com que você deseje que o objeto seja processado nesse campo. Você também tem o direito de objetar onde estamos processando suas informações pessoais para fins de marketing direto.
• Solicite a restrição de processamento de suas informações pessoais. Isso permite que você solicite a suspensão do processamento de suas informações pessoais, por exemplo, se você deseja que estabeleçamos sua precisão ou o motivo do processamento.
• Solicite a transferência de suas informações pessoais para terceiros em determinados formatos, se praticável.
• Faça uma reclamação a um órgão de supervisão.

Como respondemos a solicitações legais ou evitamos danos?

Em resposta a uma solicitação legal, se acreditarmos de boa fé que a resposta é exigida por lei nessa jurisdição afeta e é consistente com os padrões internacionalmente reconhecidos.

Quando acreditamos de boa fé que é necessário: detectar, prevenir e solucionar fraudes, uso não autorizado dos Produtos, violações de nossos Termos ou Políticas ou outra atividade prejudicial ou ilegal, para nos proteger (incluindo nossos direitos, propriedade ou Produtos).

Alterações a esta Política de Privacidade

Revisamos nossa política de privacidade sob revisão regular e colocaremos atualizações em nesta página da web. Esta política de privacidade está alinhada com as novas diretrizes da GPDR.

Retenção e exclusão de dados Manteremos os dados de nossos clientes com segurança e segurança pelo tempo que for necessário ou de acordo com as instruções do cliente. Se nosso cliente desejar obter mais informações sobre como armazenamos dados sobre ele, entre em contato conosco diretamente.

SOLICITAR DADOS PESSOAIS

Os clientes podem acessar razoavelmente os dados pessoais que possuímos, a qualquer momento, e forneceremos essas informações gratuitamente. Se você deseja solicitar uma cópia de seus dados pessoais, ou se tiver dúvidas em relação aos seus dados pessoais, entre em contato conosco em [info@teltonika.lt] (mailto: info@teltonika.lt) com as seguintes informações:

• Seu nome completo;
• Nome da empresa;
• Uma descrição dos dados que você está solicitando;
• Todos os endereços de email (passado e presente);

A partir da data em que recebermos a solicitação, as informações do GDPR deverão ser fornecidas sem demora injustificada,no máximo em um mês.