politica sulla riservatezza

01 Giu 2018

Noi, JSC “Teltonika” per conto del regolamento 2016/679, regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), abbiamo creato la nostra politica di protezione dei dati.

Questa politica sulla privacy spiega come utilizziamo le informazioni personali che raccogliamo sui nostri clienti, quando facciamo affari con loro o quando utilizzate questo sito Web. Ulteriori informazioni in relazione a politica sui dati di reclutamento

Cosa e a chi si applica la presente Informativa sulla privacy?

Questa politica sulla privacy si applica a tutti i nostri clienti, acquirenti e qualsiasi altra informazione che chiediamo ai clienti di fornire, insieme a qualsiasi altra interazione, ad es. richieste dei clienti o feedback dei clienti.

Quando raccogliamo informazioni personali

Raccogliamo informazioni su di te quando compili uno dei moduli sul nostro sito Web, ad esempio: invio di una richiesta, compilazione del foglio RMA, iscrizione a un evento, compilazione di un sondaggio, feedback o ricerca di nuovi partner ecc. Utilizzo del sito Web le informazioni vengono raccolte utilizzando i cookie.

Biscotti

Conosciuti anche come cookie del browser o cookie di tracciamento, i cookie sono piccoli file di testo spesso crittografati, situati nelle directory del browser. Sono utilizzati dagli sviluppatori Web per aiutare gli utenti a navigare i loro siti Web in modo efficiente ed eseguire determinate funzioni. A causa del loro ruolo principale di miglioramento / abilitazione dell’usabilità o dei processi del sito Web, la disabilitazione dei cookie può impedire agli utenti di utilizzare determinate funzioni del sito Web.

Utilizziamo Google Analytics per archiviare informazioni su come i visitatori utilizzano il nostro sito Web in modo da poter apportare miglioramenti e offrire ai visitatori un’esperienza utente migliore. Questi cookie non memorizzano alcuna informazione personale su di te ad es. nome, indirizzo ecc.

Perché raccogliamo informazioni personali?

JSC “Teltonika” si concentra sul mercato B2B, tuttavia dobbiamo raccogliere dati personali dei nostri clienti. I clienti e i contatti Business to Business, la nostra ragione lecita per l’elaborazione delle informazioni personali saranno “interessi legittimi”. In “interessi legittimi” possiamo elaborare le tue informazioni personali se abbiamo una ragione autentica e legittima e non stiamo danneggiando nessuno dei tuoi diritti e interessi.

Ragioni per cui raccogliamo:

Per tenervi aggiornati con gli ultimi contenuti pertinenti che abbiamo pubblicato;
eseguire processi di vendita e supporto tecnico;
Per tenervi aggiornati e invitare a uno qualsiasi dei nostri eventi tecnologici pubblici;
Raccogliere feedback dei clienti sulla qualità del servizio fornito;

Non condivideremo le tue informazioni a fini di marketing con le aziende, pertanto potrebbero non offrirti i loro prodotti e servizi.

Qual è la nostra base legale per l’elaborazione dei dati dei clienti?

Nel marketing B2B, legittimo interesse commerciale a tenere informati i propri partner, clienti e contatti dei nostri ultimi prodotti e servizi e a gestire e amministrare i loro acquisti.

È necessario per noi utilizzare una varietà di canali e messaggi di marketing diretto per garantire che i nostri contatti siano tenuti informati e, ove possibile, ci assicuriamo che i messaggi che inviamo siano mirati e pertinenti.

Quali tipi di informazioni personali raccogliamo?

Il tipo di informazioni che raccogliamo sui dipendenti dell’azienda dei nostri clienti sono:

Nome, cognome, secondo nome;
E-mail;
Numero di telefono;
Numero di cellulare;
Soprannome per applicazioni di telecomunicazione;
Posizione in azienda

Informazioni automatiche

Riceviamo e salviamo automaticamente determinati tipi di informazioni ogni volta che interagisci con questo sito Web. Utilizziamo le informazioni per monitorare il traffico del sito Web e per aiutare con la navigazione e l’esperienza dell’utente sul sito Web. Le informazioni che riceveremo automaticamente includono:

URL richiesto (Uniform Resource Locator);
indirizzo IP (Internet Protocol) (può identificare o meno un computer specifico);
Nome di dominio da cui si accede a Internet;
URL di riferimento;
Software (browser / sistema operativo) utilizzato per accedere alla pagina;
Sono state visitate le pagine di data e ora.

Informazioni ottenute da altre fonti

Alcune informazioni su di te otteniamo da altre fonti come Facebook, LinkedIn, Twitter, il tuo biglietto da visita, consigli personali. In questo caso ti informeremo, inviandoti la presente informativa sulla privacy, entro un massimo di 30 giorni dalla raccolta dei dati del fatto che deteniamo dati personali su di te.

Come utilizzeremo queste informazioni e perché?

In JSC “Teltonika” prendiamo sul serio la tua privacy e utilizzeremo solo le informazioni personali per fornire i Servizi che ci hai richiesto. Useremo queste informazioni solo in base alle vostre istruzioni, alla legge sulla protezione dei dati e al nostro dovere di riservatezza.

Le informazioni personali vengono inserite nei nostri sistemi aziendali interni e utilizzate dai dipendenti di Teltonika in processi specifici. Tutte le informazioni personali (elencate sopra) vengono utilizzate per fornire servizi di buona qualità che offriamo ai nostri clienti e mantenere la migliore esperienza utente.

Come vengono condivise queste informazioni?

Queste informazioni vengono condivise tra i dipendenti di Teltonika tramite e-mail e sistemi WEB interni quali: CMR, giornale di spedizione e sistema di assistenza tecnica.

L’interesse vitale dell’individuo.
Consenso inequivocabile dell’individuo.
Legittimo interesse del titolare del trattamento.

Richiedi la correzione delle informazioni personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di correggere eventuali informazioni incomplete o inesatte che conserviamo su di te.
Richiedi la cancellazione delle tue informazioni personali. Ciò ti consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali quando non ci sono buoni motivi per continuare a elaborarle. Hai anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le tue informazioni personali laddove hai esercitato il tuo diritto di opporti al trattamento (vedi sotto).
Opporsi al trattamento dei dati personali laddove facciamo affidamento su un interesse legittimo (o quelli di terzi) e c’è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa desiderare che l’oggetto venga elaborato su questo terreno. Hai anche il diritto di opporti in cui stiamo elaborando le tue informazioni personali per scopi di marketing diretto.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali, ad esempio se desideri che ne stabiliamo l’accuratezza o il motivo del trattamento.
Richiedi il trasferimento delle tue informazioni personali a un’altra parte in determinati formati, se possibile.
Presentare un reclamo a un organo di controllo.

Come possiamo rispondere alle richieste legali o prevenire danni?

In risposta a una richiesta legale, se riteniamo in buona fede che la risposta sia richiesta dalla legge in quella giurisdizione influisca e sia coerente con gli standard riconosciuti a livello internazionale.

Quando riteniamo in buona fede che sia necessario: rilevare, prevenire e affrontare le frodi, l’uso non autorizzato dei Prodotti, le violazioni dei nostri Termini o Politiche o altre attività dannose o illegali, per proteggerci (compresi i nostri diritti, proprietà o prodotti).

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Esaminiamo la nostra politica sulla privacy sotto revisione regolare e inseriremo eventuali aggiornamenti su questa pagina web. Questa politica sulla privacy è in linea con le nuove linee guida GPDR.

Conservazione e cancellazione dei dati

Conserveremo i dati dei nostri clienti in modo sicuro per tutto il tempo necessario o secondo le istruzioni del cliente. Se il nostro cliente desidera ulteriori informazioni su come archiviamo i dati su di lui, si prega di contattarci direttamente.

Richiesta di dati personali

I clienti possono ragionevolmente accedere ai dati personali in nostro possesso, in qualsiasi momento, e forniremo tali informazioni gratuitamente. Se desideri richiedere una copia dei tuoi dati personali o se hai domande in merito ai tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci a [info@teltonika.lt] (mailto: info@teltonika.lt) con le seguenti informazioni:

Il tuo nome completo;
Nome della ditta;
Una descrizione dei dati che stai richiedendo;
Tutti gli indirizzi e-mail (passati e presenti);

Dalla data in cui riceviamo la richiesta, le informazioni sul GDPR devono essere fornite senza indebito ritardo ma al più tardi entro un mese.