Garantija ir remontas
Atnaujinta: 2022.12
Mes užtikriname 24 mėnesių garantiją1 savo gaminiams.
Visos baterijos turi 6 mėnesių garantijos laikotarpį.
Pasibaigus gaminio garantijos laikotarpiui, remonto paslauga nėra teikiama.
1Papildomai sutarus, garantijos laikotarpis gali būti pratęstas.
Jeigu gaminys nustoja veikti per šį nustatytą garantijos laikotarpį, jį galima:
- sutaisyti;
- pakeisti nauju gaminiu;
- pakeisti lygiaverčiu sutaisytu gaminiu, kuris turi tą patį funkcionalumą;
- pakeisti kitu gaminiu, turinčiu tą patį funkcionalumą, jeigu keičiamo produkto gamyba buvo nutraukta pagal EOL (angl. end-of-life) politiką.
- Klientai turi teisę grąžinti produktą tik tuo atveju, jeigu jis turi defektų arba jeigu įvyko surinkimo arba gamybos klaida.
- Produktai yra skirti naudoti tinkamai apmokytiems ir turintiems patirties asmenims.
- Ši gaminių grąžinimo garantija netaikoma produktams su defektais ar gedimais, kurie atsirado dėl nelaimingu atsitikimų, stichinių nelaimių, netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo, netinkamos priežiūros, netinkamo įrengimo – t. y. eksploatavimo instrukcijų nesilaikymo (įskaitant įspėjimų nepaisymą) arba naudojimo su kita įranga, kuri neskirta tokiam naudojimui.
- Garantija netaikoma jokiai netiesioginei žalai.
- Garantija negalioja gaminių priedams (t. y. maitinimo šaltiniams, kabeliams, antenoms), išskyrus atvejus, kai priedas buvo gautas brokuotas.
- Daugiau informacijos apie RMA (grąžinamų produktų autorizavimą).
KAIP GRĄŽINTI GAMINIUS, KURIEMS GALIOJA GARANTIJA?
Prisijunkite prie savo Helpdesk paskyros. 3
Sukurkite naują užklausą ir užpildykite informaciją apie neveikiantį gaminį.
Laikykitės paskirto inžinieriaus nurodymų ir laukite, kol jūsų paraiška bus patvirtinta.
Patvirtintą RMA formą gausite el. paštu.
Atspausdinkite gautą RMA formą ir atsiųskite ją kartu su grąžinamais gaminiais.
3
Jeigu „Helpdesk“ paskyros neturite, prašome kreiptis į savo pardavimų vadybininką.
- Grąžinami gaminiai turi būti tinkamai supakuoti (pageidautina originalioje dėžutėje). Klientas prisiima visą atsakomybę už tinkamą grąžinamos įrangos supakavimą.
- Grąžintas turi būti tik gaminys, be jokių priedų.
- Atspausdinkite gautą grąžinimo autorizavimo (RMA) formą ir pridėkite ją prie grąžinamų prekių.
- RMA numeris ir QR kodas (atspausdintas RMA formoje) turi būti aiškiai matomas siunčiamos dėžės išorėje.
- Garantiniai produktai turi būti siunčiami adresu, nurodytu RMA formoje. Jeigu jums kyla klausimų dėl siuntimo adreso, susisiekite su savo pardavimo vadybininku.
- Klientai yra atsakingi už siuntimo apmokėjimą grąžinant prekę. Pristatymo mokesčiai yra negrąžinami.
- Rekomenduojame naudotis siuntimo su sekimo galimybe paslauga. Mes neatsakome už nepristatytus siuntinius, jeigu jie buvo pamesti ar pavogti siuntimo metu.
- Negarantinių įrenginių grąžinimo išlaidas padengia klientas
Remiantis BDAR įstatymais, pateikti asmens duomenys bus naudojami itin atsargiai ir tik garantijos suteikimo tikslais.
Daugiau informacijos galite rasti mūsų Privatumo politikoje.
Sutikdamas su šia grąžinimo politika, klientas patvirtina, kad visa pateikta informacija yra teisinga, išsami ir tiksli.